Vad lagen innebär
Lagen ska göra det möjligt för fler att använda vissa produkter och tjänster, även den som har nedsatt syn, använder skärmläsare, navigerar med tangentbord eller har svårt att läsa. För webbplatser innebär det att innehåll, navigering, formulär och funktioner ska gå att uppfatta, hantera och förstå för så många som möjligt.
Kraven bygger i praktiken på den europeiska standarden EN 301 549, som i sin tur hänvisar till riktlinjerna WCAG nivå AA. En webbplats som uppfyller WCAG 2.1 AA ligger därför i regel nära det som krävs.
Vilka webbplatser omfattas
| Typ av webbplats | Omfattas? | Kommentar |
|---|---|---|
| Informationswebbplats för ett företag utan köp eller bokning | Normalt nej | Tillgänglighet är ändå bra för alla besökare och för sökbarheten |
| Webbplats där konsumenter kan köpa eller boka och betala tjänster | Ofta ja | Räknas som e-handelstjänst om ett konsumentavtal ingås på nätet |
| Banktjänster, persontransport, e-böcker och vissa kommunikationstjänster | Ja | Särskilda sektorer som pekas ut i lagen |
| Webbplats som bara riktar sig till företag | Normalt nej | Lagen gäller tjänster till konsumenter |
| Myndigheter, kommuner och regioner | Annan lag | Omfattas av lagen om tillgänglighet till digital offentlig service |
Gränsdragningen kan vara svår för till exempel bokningssystem och medlemsdelar. Avgörande är om en konsument kan ingå ett avtal direkt via webbplatsen. Är du osäker, utgå från att kraven gäller när du bygger nytt. Det kostar lite extra att göra rätt från början, jämfört med att rätta i efterhand.
Undantaget för mikroföretag
Företag som erbjuder tjänster och har färre än tio anställda och en årsomsättning eller balansomslutning på högst två miljoner euro räknas som mikroföretag och är undantagna från kraven på tjänster. Undantaget gäller tjänsterna, inte produkter som själva omfattas av lagen.
Offentlig sektor och tillsyn
Myndigheter, kommuner, regioner och vissa offentligt finansierade organisationer omfattas sedan tidigare av lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, ofta kallad DOS-lagen. Där har Digg tillsyn och vägledning.
För privata tjänster enligt lagen (2023:254) har PTS tillsyn över bland annat e-handelstjänster, medan andra myndigheter ansvarar för vissa sektorer. Tillsynsmyndigheten kan begära uppgifter, förelägga företag att rätta brister och använda vite. Aktuell vägledning finns på myndigheternas webbplatser.
Vanliga krav i praktiken
- Alla funktioner ska gå att använda med enbart tangentbord.
- Bilder som bär information ska ha beskrivande alternativtext.
- Text ska ha tillräcklig kontrast mot bakgrunden och kunna förstoras.
- Formulär ska ha tydliga etiketter och begripliga felmeddelanden.
- Rubriker ska spegla sidans struktur så att skärmläsare kan navigera.
- Video ska ha undertexter när den innehåller tal.
- Information om hur tjänsten uppfyller kraven ska finnas tillgänglig.
Många brister sitter i tema, färger och formulär och går att rätta utan att bygga om allt. Läs också vår guide om bilder på webbplatsen, där alternativtext är en viktig del.
Tillgänglighet lönar sig även utan krav
Många av de åtgärder som lagen kräver gör webbplatsen bättre för alla. Tydliga rubriker, god kontrast och begripliga formulär hjälper den som läser i mobilen i starkt solljus, den som har bråttom och den som inte har svenska som förstaspråk. Samma struktur gör det också lättare för sökmotorer att förstå innehållet.
Tillgänglighet är dessutom billigast att få in från början. Att rätta brister i efterhand innebär ofta att tema, färger och formulär måste göras om. Ställ därför krav på tillgänglighet redan i offertförfrågan, även om ditt företag i dag är undantaget, eftersom verksamheten kan växa eller börja erbjuda bokning och betalning på nätet.
- Fler besökare kan använda webbplatsen och kontakta dig.
- Färre avbrutna formulär och bokningar.
- Bättre förutsättningar i sökmotorerna.
- Mindre risk att behöva bygga om när kraven skärps eller verksamheten förändras.
Så kommer du igång
- 1Ta reda på om din webbplats omfattas eller om ditt företag är undantaget.
- 2Gör en granskning av de viktigaste sidorna och alla formulär.
- 3Testa med tangentbord, skärmläsare och förstoring i både dator och mobil.
- 4Rätta brister i tema, färger, rubriker och formulär, börja med flödena där kunder bokar eller köper.
- 5Kontrollera att tillägg för bokning, formulär och cookies också är tillgängliga.
- 6Publicera information om tillgängligheten och hur besökare kan påpeka brister.
- 7Gör tillgänglighet till en fast kontroll vid varje ny sida och funktion.
Vi gör en tillgänglighetsgranskning till fast pris, 8 900 kr exkl. moms, med en prioriterad åtgärdslista. Läs mer om tillgänglighetsanpassad webbplats och UX-design. Ska du ändå bygga om är det billigast att få in kraven från början, se redesign.
Vill du veta vad en tillgänglig webbplats kostar kan du räkna fram ett riktpris i kalkylatorn eller begära offert.
